??? 2011年，浙江省食品藥品監(jiān)督管理局受理大廳以開(kāi)展“之江藥監(jiān)先鋒”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)年等活動(dòng)為契機(jī)，精益求精，繼續(xù)深化行政審批制度改革，完善行政許可統(tǒng)一受理、申請(qǐng)、審查、告知等制度，圓滿完成各項(xiàng)受理工作。

　　受理大廳除指導(dǎo)11個(gè)市局和63個(gè)縣（區(qū)）局完成受理工作外，截至12月20日，共受理各類行政許可事項(xiàng)申請(qǐng)9728件，轉(zhuǎn)遞市局上報(bào)省局事項(xiàng)2590件，郵寄、轉(zhuǎn)發(fā)送達(dá)資料、批件2662件，制作各類許可證（批件）1435件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)88件。

　　2011年受理大廳創(chuàng)新工作：

　　一是重新優(yōu)化配置了各種審批事項(xiàng)的工作流程，重新制作辦事指南，梳理網(wǎng)上辦事程序，使得權(quán)責(zé)一致、限時(shí)辦結(jié)等各項(xiàng)依法行政的原則在行政許可流程中得到體現(xiàn)，為民服務(wù)的宗旨通過(guò)流程的制度化得到落實(shí)，從而在整體上提升了工作效能。

　　二是從群眾滿意和改進(jìn)服務(wù)出發(fā)，優(yōu)化和改進(jìn)受理窗口服務(wù)環(huán)境，對(duì)軟硬件進(jìn)行升級(jí)改造。今年投資對(duì)受理大廳進(jìn)行了重新改造裝修和設(shè)備更新，配備網(wǎng)上辦事預(yù)約系統(tǒng)、分窗口電子叫號(hào)系統(tǒng)、電子自助查詢觸摸屏、電子觸摸評(píng)價(jià)器、大屏幕信息顯示系統(tǒng)等軟硬件設(shè)備，公開(kāi)行政審批事項(xiàng)的各類信息。

　　三是為提高工作效率縮短辦理時(shí)限，減少申請(qǐng)人的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，受理大廳在所有許可事項(xiàng)開(kāi)通行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上預(yù)約受理服務(wù)，同時(shí)把非行政許可事項(xiàng)的受理都納入受理大廳信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理，真正實(shí)現(xiàn)全部事項(xiàng)的網(wǎng)上受理。

　　四是在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，針對(duì)部分申報(bào)人員業(yè)務(wù)不熟悉的實(shí)際情況，受理大廳增設(shè)了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)。在受理大廳的公用電腦上申請(qǐng)人可以實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)表填寫(xiě)、打印、申報(bào)材料的提交一次完成。

　　2011，受理大廳被省政府命名為“示范受理大廳”，順利通過(guò)“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”復(fù)評(píng)檢查。